Preguntas frecuentes
PRODUCTOS
¿Las playeras son de buena calidad?
Sí, utilizamos playeras de alta calidad y técnicas de impresión DTF que ofrecen gran durabilidad y colores vibrantes.
¿El diseño se despinta o se cae?
No. Si se siguen los cuidados básicos (lavado normal, evitar altas temperaturas), el estampado tiene excelente resistencia.
¿Los colores son exactamente iguales a la imagen?
Hacemos todo lo posible para mostrar los colores reales, pero pueden existir ligeras variaciones debido a la pantalla, iluminación o proceso de impresión.
TALLAS
¿Cómo elijo mi talla?
Puedes consultar nuestra guía de tallas disponible en cada producto.
👉 Recomendación: mide una playera que ya te quede bien y compárala.
¿Puedo cambiar mi talla si no me quedó?
No realizamos cambios por error en la selección de talla.
Por eso es muy importante revisar la guía antes de comprar.
PEDIDOS Y PRODUCCIÓN
¿Cuánto tarda mi pedido?
El tiempo total se compone de:
- Producción: 2 a 5 días hábiles
- Envío: 2 a 5 días hábiles
¿Por qué tarda la producción?
Porque cada playera se fabrica bajo demanda especialmente para ti.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, pero únicamente antes de que entre en producción.
Una vez iniciado el proceso, no es posible cancelarlo.
ENVÍOS
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana 🇲🇽
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula al momento de pagar y depende de tu ubicación.
¿Qué pasa si puse mal mi dirección?
Si la dirección es incorrecta, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez enviado recibirás tu número de guía para rastreo.
CAMBIOS Y REEMBOLSOS
¿Puedo devolver mi producto?
Solo en caso de:
- Producto defectuoso
- Error en el pedido
¿Cuánto tiempo tengo para reportar un problema?
Tienes hasta 48 horas después de recibir tu pedido.
¿Qué necesito para solicitar un cambio?
Solo envíanos:
- Número de pedido
- Fotos del producto
- Descripción del problema
al correo:
📧 hola@coolturapop.mx
DISEÑOS
¿Los diseños son originales?
Algunos diseños son propios de Cooltura Pop y otros son de terceros con derechos de uso para su comercialización.
¿Puedo mandar mi propio diseño?
Si deseas un diseño personalizado, contáctanos para cotizarlo.
CONTACTO
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos en cualquier momento a:
o por nuestras redes sociales.
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